ホテルで低層階にされるのはなぜ？実はハズレではない理由と高層階希望を通すコツ

 

※本ページはプロモーションが含まれています。

掲載の内容は記事公開時のものなので変更されている場合があります。お出かけやご利用の際には公式サイトで要確認です！

ホテルを予約して、いざチェックイン。

 

部屋番号を見て「4階かぁ…」「思ったより低いかも」と少しがっかりした経験はありませんか？

 

私もホテルで低層階の部屋になったとき、「予約が遅かったからかな？」「何か理由があるのかな？」と思ったことがあります。反対に、普通の部屋を予約したのに最上階近くの部屋になると、それだけでちょっと得した気分になりますよね♪

 

でも実は、ホテルで低層階にされることにはさまざまな理由があります。そして意外なことに、低層階だから損とは限りません。

 

この記事では、ホテルの部屋がどのように決まるのか、なぜ低層階になることがあるのかを分かりやすく解説します。また、高層階と低層階の違いや、実際に泊まると感じるメリット・デメリットについてもご紹介します。

 

「なぜ自分だけ低層階だったの？」というモヤモヤを解消したい方は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。

 

ホテルで低層階にされた…これって普通なの？

低層階になったからといってハズレ部屋とは限らない

ホテルで低層階の部屋になると、「えっ、思ったより低いかも…」と少し残念な気持ちになることってありますよね。

 

実は私もそうです。

 

10階建てのホテルで9階や10階の部屋になったときは、「ラッキー♪」「景色も良さそう！」とうれしくなるのに、同じスタンダードルームでも4階の部屋だと「予約したのが遅かったかな？」「何か理由があるのかな？」と気になってしまったことがあります。

 

でも実際に泊まってみると、朝食会場へ行くときや外出するときは移動がとても楽で、「意外と低層階も便利だな」と感じることも少なくありませんでした。

 

ホテル側は部屋を割り当てる際、空室状況や予約プラン、清掃状況などさまざまな条件を考慮しています。

 

そのため、低層階になったからといって「条件の悪い部屋」「ハズレ部屋」というわけではないのです。

 

まず知っておきたいのは、低層階＝損とは限らないということ。実際に泊まってみると、高層階にはないメリットを感じることもありますよ。

 

実は低層階になるのは珍しいことじゃない

「もしかして自分だけ低層階だったのかな？」と思うかもしれませんが、実はそんなことはありません。

 

特に都市部のホテルや大型ホテルでは、高層階の客室数には限りがあります。そのため、高層階を希望する人全員が高層階になることは難しいのが現実です。

 

例えば20階建てのホテルでも、高層階の部屋数は全体の一部です。しかも眺望の良い部屋は人気が高いため、希望者が集中しやすくなります。

 

その結果、高層階確約プランなどを利用していない場合、多くの宿泊客は低層階〜中層階の部屋に案内されます。

 

つまり、低層階になったのは決して特別なことではなく、ごく普通に起こることなのです。

 

特にビジネスホテルでは、宿泊客の多くが「寝るための利用」を目的としているため、ホテル側も階数より部屋タイプや運営効率を優先して部屋を割り当てるケースが少なくありません。

 

高層階の希望が通らないのには理由がある

ホテル予約時に「高層階希望」と入力していたのに、実際は低層階だったという経験がある人もいるのではないでしょうか？

 

実はここで知っておきたいのが、高層階希望はあくまでリクエストであり、確約ではないということです。

 

ホテルは予約内容や空室状況を見ながら部屋を割り当てるため、希望を出していても必ず叶うわけではありません。

 

またホテルによっては、

 

・高層階確約プランの利用者
・ホテル会員や上級会員
・長期滞在のゲスト
・記念日利用など特別な宿泊客

 

を優先的に案内する場合もあります。

 

さらに、連休やイベント開催日などの繁忙期は空室そのものが少なくなるため、ホテル側も柔軟な部屋変更が難しくなります。

 

そのため、「高層階希望を書いたのに低層階だった」というのは珍しいことではありません。

 

まずは「希望が通らなかった＝何か問題があった」ではないことを知っておくと、ホテル選びのモヤモヤも少し減るはずですよ。

 

なぜ低層階になるの？ホテルの部屋が決まる仕組み

ホテルの部屋はどんな基準で決められている？

「ホテルの部屋って、予約した順番で決まるんじゃないの？」

 

実は私も以前はそう思っていました。

 

だから低層階の部屋になったときは、「予約が遅かったからかな？」と勝手に考えていたんです。

 

でも実際には、ホテルの部屋は単純な先着順だけで決まっているわけではありません。

 

フロントや宿泊部門の担当者は、予約内容だけでなく、連泊客の移動が発生しないようにすることや、清掃状況とのバランスも考慮しながら部屋を決めています。

 

そのため、同じプランで予約していても階数が異なることは珍しくありません。

 

例えば、

・予約したプラン
・部屋タイプ
・宿泊日数
・客室の空き状況
・清掃の進み具合
・連泊客との調整

などが考慮されます。

 

つまり、部屋番号や階数は複数の条件を踏まえて決まるものです。

 

そのため、同じ日に予約した人同士でも、まったく違う階数になることは珍しくありません。

 

「低層階になった＝何か問題があった」というわけではなく、ホテル全体の運営の中で決まった結果と考えるのが自然です。

 

格安プランや部屋おまかせプランは低層階になりやすい？

「安いプランだから低層階にされたのかな？」と気になる人も多いですよね。

 

実際のところ、格安プランや部屋おまかせプランは、通常プランより部屋の指定条件が少ないため、ホテル側が割り当てやすい客室を案内するケースがあります。

 

その結果として、低層階になることもあります。

 

ただし、「格安プラン＝必ず低層階」というわけではありません。

 

私自身、部屋おまかせプランで宿泊した際に高層階になったこともありますし、逆に通常プランで低層階になったこともあります。

 

最終的にはその日の空室状況やホテルの運用によって変わるため、一概には言えません。

 

一方で、高層階確約プランやオーシャンビュー・シティビューなどの眺望指定プランは、追加料金が設定されていることが多く、その分だけ希望が反映されやすくなります。

 

もし「絶対に高層階がいい」という場合は、プラン内容を確認して予約するのがおすすめです。

 

予約時期やチェックイン時間は関係ある？

ホテルで低層階にされた理由として、「予約が直前だったから？」「チェックインが遅かったから？」と考える人も少なくありません。

 

私も低層階になったとき、まず最初にそう思いました。

 

確かに予約時期や当日の状況が部屋割りに影響することはあります。例えば繁忙期や連休中は客室の選択肢が少なくなり、ホテル側も細かな調整が難しくなります。

 

また、当日の運営状況によっては、清掃が完了した部屋から順に案内されるケースもあります。

 

ただし、「早くチェックインすれば高層階になる」というわけではありません。

 

ホテルによっては数日前から部屋割りを決めている場合もありますし、当日の朝にはほぼ確定していることもあります。

 

インターネット上では「早めに行けば高層階になれる」という情報も見かけますが、すべてのホテルに当てはまるルールではないことは知っておきたいですね。

 

会員・リピーター・団体客が優先されることはある？

ホテルによっては、会員制度やロイヤルティプログラムを導入しています。その場合、上級会員やリピーターが優先的に良い条件の部屋へ案内されることがあります。

 

また、長期滞在客や団体客は運営上の都合から同じフロアにまとめられるケースもあります。

 

そのため、「同じ料金なのに友人の方が高層階だった」ということが起こる場合もあります。

 

ただし、これはホテル側のサービス方針や空室状況によるもので、必ずしも会員だけが優遇されるわけではありません。

 

一般の宿泊客でも高層階になることは十分ありますし、上級会員でも低層階になることはあります。

 

大切なのは、「ホテルには見えない部屋割りのルールがある」ということです。

 

低層階になったからといって、自分だけが不利に扱われたわけではないケースがほとんどですよ。

 

料金は変わる？高層階・低層階の価格差とアップグレード事情

景色やビュー指定で料金が変わる仕組み

ホテルによっては、同じ広さや設備の部屋でも、眺望の違いによって料金が変わることがあります。

 

例えば、

・オーシャンビュー
・シティビュー
・高層階確約プラン

などは、通常プランより高めに設定されているケースも少なくありません。

 

これは部屋そのものの設備が豪華だからというより、「景色を楽しめる」という付加価値に対して料金が設定されているためです。

 

特に夜景が人気のシティホテルや海沿いのリゾートホテルでは、眺望による価格差が大きくなる傾向があります。

 

「同じ広さなのに値段が違う！」と感じることもありますが、その差額には景色や特別感が含まれていると考えると分かりやすいですね。

 

ホテルによって価格差はどれくらいある？

高層階と低層階の価格差はホテルによってかなり異なります。例えば、びわ湖大津プリンスホテルでは、同じツインルームでもフロアによって料金が分かれています。

 

フロア	階数	料金（2名1室・素泊まり）
レイクフロア	5～20階	12,000円～
スカイフロア	21～32階	20,752円～
EIZANフロア	33～35階	23,752円～

 

このように、同じホテル・同じ部屋タイプでも、階数や眺望によって料金差が生じることがあります。

 

ビジネスホテルの場合は、階数による料金差がほとんどないことも珍しくありません。一方で、高層ホテルやリゾートホテルでは、眺望や階数によってプラン料金が分かれているケースがあります。

 

私もホテルを予約するときに料金表を見ていて、「20階以上は高層階プランとして料金が上がっているな」と感じたことがあります。そのため12階くらいの部屋になると、「十分高い階なのに少し物足りないかも…」と思ってしまうこともありました。

 

ただ実際には、階数よりも部屋の向きや景色の方が満足度に影響することも少なくありません。

 

アップグレードや部屋変更はできる？

ホテルの空室状況によっては、無料アップグレードが行われることがあります。

 

ただし、これはホテル側の好意や運営判断によるサービスであり、利用者が必ず受けられるものではありません。

 

私もこれまでに何度か、チェックイン時にホテル側から高層階の部屋へ案内してもらえたことがあります。特にお願いしたわけではなかったのですが、空室に余裕があったのか、予約していた部屋よりも上の階を案内してもらえました。

 

そのときは思わず「今日はラッキーかも♪」とうれしくなったのを覚えています。

 

ただし、こうしたアップグレードはあくまでも例外的なサービスです。繁忙期や満室に近い日には難しいことも多く、同じホテルでも毎回受けられるわけではありません。

 

また、ホテルによっては高層階を有料プランとして販売しているため、空室があっても通常プランの利用者を変更できない場合もあります。

 

そのため、アップグレードは「期待するもの」ではなく、「もしあったらうれしいサプライズ」くらいに考えておくのがおすすめです。

 

高層階と低層階は何が違う？泊まって分かるメリット・デメリット

景色や眺望はどれくらい違う？

高層階最大の魅力はやはり景色！

 

都市の夜景や海の景色を楽しみたい場合は、高層階の価値が大きくなります。特にホテルステイそのものを楽しむ旅行では、高層階を選ぶと満足度も高くなりますよね。

 

一方で、観光や外出が中心の旅行なら、景色を眺める時間は意外と少ないこともあります。その場合は、階数にこだわりすぎなくても十分満足できる可能性があります。

 

騒音や人目が気になるのはどっち？

低層階は道路やエントランスに近いため、車の音や人の声が聞こえやすい場合があります。また、向きによっては外からの視線が気になることもあります。

 

反対に高層階は静かな環境になりやすい傾向があります。

 

ただし、ホテルの立地や建物構造によって状況は変わるため、階数だけで判断するのは難しい部分もあります。

 

エレベーター待ちや移動のしやすさを比較

実際に泊まってみると、意外と大きいのが移動のしやすさです。

 

私は低層階になったとき、「朝食会場に行くのが楽だった」「外出がスムーズだった」と感じることがあります。

 

反対に高層階は景色は良いものの、エレベーター待ちが発生することもあります。特に朝のチェックアウト時間帯は混雑しやすいため、人によってはストレスになるかもしれません。

 

また、静かさや利便性を重視する場合は、階数だけでなくエレベーターからの距離も意外と重要です。気になる方は「ホテルの部屋はエレベーター近くと遠い部屋どっちがおすすめ？」も参考にしてみてくださいね。

 

実際の口コミではどちらの満足度が高い？

宿泊レビューを見ると、高層階を評価する声は多く見られます。

 

特に、

・夜景がきれいだった
・景色が想像以上だった
・非日常感を楽しめた

といった意見は、高層階ならではの魅力としてよく挙げられています。

 

一方で低層階についても、

・エレベーター待ちが少なかった
・朝食会場やフロントへの移動が楽だった
・外出しやすかった

など、利便性を評価する声が見られます。

 

つまり口コミ全体を見ると、「高層階の方が満足度が高い」というよりも、「旅行の目的と部屋が合っていた人の満足度が高い」と考える方が自然です。

 

ホテルステイを楽しみたい人は高層階、観光や出張が中心の人は低層階を快適だと感じることもあります。大切なのは、高層階か低層階かだけで判断するのではなく、自分の過ごし方に合った部屋を選ぶことですね。

 

どうしても高層階に泊まりたい！希望を通しやすくするコツ

予約時に伝えておきたいリクエストの書き方

高層階に泊まりたい場合は、予約時のリクエストがとても大切です。

 

予約サイトの備考欄やホテルへのメッセージ欄がある場合は、「可能でしたら高層階のお部屋を希望いたします」と丁寧に記載しておきましょう。

 

私自身も高層階に泊まりたいホテルでは、予約時の備考欄に一言添えるようにしています。実際に希望が通らないこともありますが、何も伝えないよりはホテル側が部屋割りの参考にしやすくなります。

 

特に部屋割りが確定する前に希望が伝わっていると、空室状況によっては配慮してもらえる可能性があります。

 

また、

・静かな部屋を希望しています
・景色を楽しみにしています
・記念日の旅行です

など、希望する理由を添えるのもおすすめです。

 

ホテル側は部屋割りを行う際の参考にできるため、条件が合えば配慮してもらえることがあります。

 

ただし、高層階リクエストはあくまで希望です。

 

確約プランではない限り、空室状況やホテルの運営状況によって対応できないこともあるため、その点は理解しておきましょう。

 

チェックイン時にお願いするときのコツ

予約時に希望を伝えていても、チェックイン時に改めて確認してみる価値はあります。

 

例えば、「もし空きがありましたら、高層階のお部屋をお願いできますか？」というように、柔らかく相談してみるのがおすすめです。

 

ホテルスタッフはその時点の空室状況を確認できるため、状況によっては対応してもらえる場合があります。ただし、ホテルによっては事前に部屋割りが確定していることもあり、その場で変更できないケースもあります。

 

反対に、「高層階じゃないんですか？」「変更してください」という伝え方では、スタッフも対応しづらくなってしまいます。

 

ホテルの部屋変更は、空室状況や運営上の都合によって可否が決まるものです。

 

そのため、「可能でしたらお願いします」という形で相談する方が、お互い気持ちよくやり取りできます。旅行のスタートを楽しくするためにも、お願いベースで伝えることを意識したいですね。

 

ホテルのチェックインに慣れていない方は、当日の流れやフロントでの伝え方をまとめた「ホテルのチェックイン・チェックアウトってなんて言う？」もあわせて参考にしてみてください。

 

記念日や誕生日旅行は伝えた方がいい？

誕生日や結婚記念日などの特別な旅行なら、予約時に伝えておく価値は十分あります。

 

ホテルによっては、

・眺望の良い部屋への案内
・ウェルカムメッセージ
・記念日向けのサービス

などを用意してくれる場合があります。

 

もちろん、これはホテル側の好意によるサービスです。

 

そのため、「記念日だから高層階になるはず」と考えるのではなく、旅行の目的を共有する感覚で伝えるのがおすすめです。

 

実際にホテルスタッフは宿泊者の滞在満足度を高めたいと考えているため、対応できる範囲で配慮してくれることがあります。

 

もし希望が叶ったら嬉しいサプライズになりますし、叶わなかったとしてもマイナスになることはほとんどありません。せっかくの特別な旅行なら、遠慮せずに伝えてみてくださいね。

 

希望が通らなかったときの上手な対応方法

高層階を希望していたのに低層階だった場合、正直がっかりしてしまうこともありますよね。

 

私も以前は、「もう少し上の階が良かったな」と思ったことがあります。

 

でも実際に部屋へ入ってみると、

・角部屋だった
・静かなフロアだった
・エレベーターに近かった
・移動がとても楽だった

など、階数以外のメリットを感じることも少なくありませんでした。

 

また、同じ低層階でも部屋の向きによって景色が良かったり、周囲の建物が気にならなかったりすることもあります。

 

もしどうしても気になる場合は、「空室があれば変更可能でしょうか？」と相談してみましょう。

 

その際も、対応できない場合があることを理解した上でお願いするのがポイントです。

 

高層階は魅力的ですが、ホテル滞在の満足度は階数だけで決まるものではありません。

 

希望が通らなかったときは、まず部屋全体の条件を見てみると、思わぬ快適さに気づけることもありますよ。

 

低層階でも後悔しないホテルの選び方

部屋タイプや向きで満足度は大きく変わる

実は階数以上に満足度を左右するのが、部屋タイプや窓の向きです。

 

例えば、

・オーシャンビュー
・リバービュー
・シティビュー
・角部屋

などは、低層階でも魅力を感じやすいポイントになります。

 

反対に、高層階であっても隣の建物しか見えない場合は期待していたほどの感動がないこともあります。

 

ホテル予約ではどうしても階数に目が向きがちですが、景色や部屋タイプまで確認しておくと失敗しにくくなります。

 

静かな部屋に泊まりたい人が確認したいポイント

静かに過ごしたい人は、階数だけでなく部屋の位置も確認してみましょう。

 

例えば、

・エレベーター横
・自動販売機付近
・製氷機付近

などは人の出入りが多くなることがあります。

 

また、道路沿いの客室は交通量によって騒音を感じる場合もあります。ホテルによっては「静かな部屋希望」のリクエストを受け付けている場合もあるため、予約時に伝えてみるのも良い方法です。

 

低層階でも静かな部屋はありますし、高層階でも設備の位置によっては音が気になることがあります。そのため、静かさを重視するなら階数だけで判断しないことがポイントです。

 

実際はどっちがおすすめ？旅行スタイル別の選び方

結局のところ、高層階と低層階のどちらが良いかは旅行スタイルによって変わります。

 

例えば、

・ホテルでゆっくり過ごす⇒高層階がおすすめ
・夜景を楽しみたい⇒高層階がおすすめ
・観光中心で外出が多い⇒低層階でも十分
・出張で滞在時間が短い⇒利便性重視の低層階も便利

というように、人によって正解は異なります。

 

私自身も、ホテルステイを楽しむ旅行なら高層階に泊まりたいと思います。景色の良いホテルでお部屋時間を楽しむなら、高層階の魅力はやはり大きいですよね。

 

一方で観光メインの旅行では、朝食や外出のたびに移動しやすい低層階の便利さを感じることもあります。大切なのは、「高層階だから正解」「低層階だから失敗」と考えないことです。

 

自分の旅行目的に合っているかどうかで判断すると、ホテル選びの満足度はぐっと上がりますよ。

出張やひとり旅でホテル滞在を楽しみたい方は、「ビジネスホテルで何してる？女性一人でも安心して楽しめる過ごし方」も参考になりますよ。

 

また観光中心の旅行では、ホテル周辺での食事環境も満足度に大きく影響します。夕食なしプランを利用する方は「ホテルで夕食なし…夜ごはんどうする？」もチェックしてみてくださいね。

 

まとめ｜低層階にされた理由を知ればホテル選びはもっと快適になる

ホテルで低層階にされると、「何か理由があるのかな？」と気になってしまいますよね。

 

しかし実際には、

・予約プラン
・空室状況
・チェックイン日の稼働状況
・ホテル独自の部屋割りルール

など、さまざまな要素によって決まっています。

 

また、高層階には景色の良さという魅力がある一方で、低層階には移動のしやすさや利便性というメリットもあります。

 

私自身も以前は高層階の方が絶対に良いと思っていましたが、実際に宿泊を重ねるうちに、旅行の目的によっては低層階の方が快適だと感じることも増えました。もし次回の旅行で高層階に泊まりたいなら、予約時に希望を伝えたり、高層階確約プランを検討したりしてみてください。

 

そして、もし低層階になったとしても、まずは部屋全体の条件を見てみましょう。景色や静かさ、アクセスの良さなど、実際に泊まってみると想像以上に快適なこともあります。

 

次回ホテルに泊まるときは、「何階か」ではなく「自分の旅行スタイルに合っているか」という視点でも部屋を見てみてくださいね！

 

掲載の内容は記事公開時のものなので変更されている場合がありますので公式サイトで要確認です。